Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АвангардСтил“ ООД, ЕИК 201494746, със седалище и адрес на управление: гр. Димитровград, ул. Беласица 3, ет. 2, офис 215 (наричано по-долу Дружеството или Ние), и всяко лице, което използва интернет страницата или заявява услуги от нас.
Тези Общи условия представляват правно споразумение между Вас и Дружеството. Чрез попълването на форма за поръчка, регистрация на профил или фактическото използване на нашите услуги, Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате тези условия в тяхната цялост.
По отношение на защитата на личните данни, Дружеството спазва Общия Регламент за Защита на Личните Данни 2016/679 (GDPR), като детайлна информация за това се съдържа в нашата отделна Политика за поверителност.
1. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛИ
1.1. За получаване на достъп до предлаганите от нас услуги, е необходимо създаването на потребителски профил. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни: име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес и данни за фактуриране.
1.2. Регистрация чрез Социални Мрежи: Посетителите имат възможност да използват своите профили във Facebook и Google за автоматизирана регистрация, което улеснява процеса на идентификация.
1.3. Допълнителна Информация: Регистрираните потребители получават достъп до специализиран панел с история на поръчките, управление на използваните услуги и инструменти за автоматично заплащане.
2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ
2.1. Дружеството обработва заявките Ви с цел сключване и изпълнение на договори за предоставяне на хостинг и свързаните с тях услуги.
2.2. Договорът се счита за сключен от момента на активиране на потребителския профил и/или успешното извършване на плащане за съответната услуга.
2.3. При управлението на услугите, Дружеството предоставя ресурси (дисково пространство, бази данни и др.), като действа в качеството на обработващ данни по отношение на информацията, която Вие съхранявате на нашите сървъри.
3. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1. Потребителят е длъжен да осигури точността на предоставената информация при регистрация и последваща кореспонденция.
3.2. При използване на нашите ресурси, Потребителят се задължава да не нарушава законите на Република България и Европейския съюз, както и да не застрашава стабилността на мрежата ни.
3.3. Потребителите, които управляват собствени платформи и събират данни от свои клиенти чрез нашите сървъри, са длъжни да имат своя собствена Политика за поверителност, съответстваща на действащото законодателство.
4. ФИНАНСОВИ УСЛОВИЯ И ПЛАЩАНИЯ
4.1. Дружеството обработва лични данни и информация за трансакции с цел правилното осчетоводяване на търговските операции и издаване на необходимите платежни документи.
4.2. Потребителят се съгласява да заплаща услугите авансово или съгласно договорените в поръчката срокове.
4.3. При използване на автоматично заплащане, Дружеството съхранява необходимата информация в съответствие с изискванията за финансова сигурност.
5. КОМУНИКАЦИЯ И ПОДДРЪЖКА
5.1. При изпращане на запитвания, искания или сигнали, Дружеството обработва предоставената от Вас информация (имена, имейл, телефон), за да отговори своевременно и професионално на Вашите нужди.
5.2. Потребителят може по всяко време да се абонира за получаване на информационен бюлетин, новини и специални предложения, като предостави изрично съгласие за това.
6. ЛЕГИТИМЕН ИНТЕРЕС И СИГУРНОСТ
6.1. Дружеството има легитимен интерес да осигурява нормалното функциониране на интернет страницата си и да предотвратява кибератаки или други злонамерени дейности.
6.2. За целите на сигурността, при всяко посещение се записват технически данни (IP адрес, браузър, операционна система и географска локация), които служат за защита на мрежата и потребителите.
7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ
7.1. За популяризиране на дейността си, Дружеството поддържа корпоративни профили във Facebook, YouTube и др.
7.2. Взаимодействието на Потребителя с тези профили се регулира от правилата на съответните социални мрежи, като Дружеството не носи отговорност за техните вътрешни политики.
8. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОТГОВОРНОСТ
8.1. Дружеството си запазва правото да ограничи достъпа до услугите при системно нарушение на Общите условия или при искане от компетентни административни и съдебни органи.
8.2. Дружеството не носи отговорност за съдържанието, съхранявано от потребителите, нито за претърпени вреди вследствие на неправомерно използване на клиентски профили от трети лица.
9. КОНТАКТИ
За всички въпроси, свързани с използването на услугите и Общите условия, можете да се свържете с нас на:
Настоящият документ представлява официално споразумение, регулиращо правните отношения между „АвангардСтил“ ООД, ЕИК: 201494746, със седалище и адрес на управление: 6400 гр. Димитровград, ул Беласица 3, ет. 2, офис 215 (наричано по-долу за краткост „Доставчик“ или „Дружеството“), и всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на Дружеството (наричано по-долу за краткост „Потребител“, „Клиент“ или „Вие“).
С попълването на електронната форма за поръчка, извършването на плащане или чрез фактическото използване на ресурсите и услугите на „АвангардСтил“ ООД, Клиентът декларира, че е напълно запознат, съгласен е и приема безвъзратно да спазва настоящите Общи условия, Условията за ползване и Политиката за поверителност. Термините „нас“, „ние“ и „нашата“ се отнасят за „АвангардСтил“ ООД, а термините „Вас“, „Вие“ и „Вашата“ се отнасят за Клиента.
1. ОБЩИ УСЛОВИЯ И АНГАЖИМЕНТИ
1.1. Клиентът поема безусловен ангажимент да заплаща предоставените му хостинг услуги авансово на месечна база, освен в случаите, когато е избрано предплащане за период от една календарна година. Други периоди на предплащане, извън месечен и годишен, не се предлагат, освен ако не е договорено друго в писмен вид.
1.2. Потребителят е длъжен стриктно да спазва избрания период за ползване на услугата, както е фиксиран в първоначалния онлайн формуляр при регистрацията.
1.3. При липса на отразено плащане в системата на Дружеството към датата на падежа, се активира автоматично седемдневно предупреждение. Ако в рамките на този 7-дневен срок задължението не бъде погасено, достъпът до услугата се преустановява временно.
1.4. „АвангардСтил“ ООД изрично заявява, че не носи отговорност за целостта на клиентската информация, наличността на базите данни или файловете на потребител, неплатил услугата в уговорения срок, което е довело до нейното автоматично прекратяване.
1.5. Потребителят е длъжен самостоятелно да следи и заплаща всички такси, свързани с неговата сметка, включително за подновяване на ресурси и допълнителни модули.
2. ПРЕДОСТАВЯНЕ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА УСЛУГАТА
2.1. „АвангардСтил“ ООД се задължава да предоставя уеб хостинг услугата съгласно техническите спецификации на избрания план, а Клиентът се задължава да я заявява и заплаща добросъвестно.
2.2. В случай че Клиентът надхвърли системните ограничения или лимитите на ресурсите, заложени в избрания от него хостинг план, услугата ще бъде автоматично преустановена до началото на следващия отчетен период или до преминаване към по-висок план.
2.3. С цел осигуряване на непрекъсваемост на процесите, Дружеството уведомява Потребителя при достигане на 80% от месечните лимити чрез е-мейл съобщение, изпратено на адреса, посочен от Потребителя в контролния панел.
3. ФИНАНСОВИ ПАРАМЕТРИ И РАЗПЛАЩАНИЯ
3.1. Фактическото активиране и предоставяне на услугата започва единствено след потвърждаване на пълното плащане от страна на Клиента. Клиентът се задължава да преведе цялата дължима сума преди стартиране на доставката.
3.2. Всички цени са фиксирани в евро (EUR).
3.3. Плащанията се извършват на предварително фиксирана дата всеки месец (датата на активация). При забавяне без известие, следва стандартният седемдневен гратисен период, след който услугата бива спирана.
4. ПРЕКРАТЯВАНЕ, ИЗТРИВАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
4.1. Потребителят има право да прекрати ползването на услугата по всяко време чрез своя клиентски профил на адрес: https://easyhost.bg/profil
4.2. При липса на плащане за подновяване до 7 дни след падежа, услугата се преустановява временно. Ако плащането не бъде получено до 14 дни след датата на спиране, услугата се прекратява окончателно, а всички данни (файлове, имейли, бази данни) се изтриват необратимо от сървърите и архивите на Дружеството.
4.3. Повторно активиране на изтрит акаунт е възможно след заплащане на такса за подновяване, но акаунтът се възстановява без наличните преди това данни. Информация може да бъде възстановена единствено от архиви (бекъп), ако такива са налични в системата към съответния момент.
4.4. Домейни: Домейните изтичат на самата дата за подновяване. За разширения .com, .net, .org, .info подновяването е на стандартна цена до 30 дни след изтичането. След този срок домейнът влиза в наказателен период (Redemption), където таксата за възстановяване е 80 EUR.
4.5. Домейни .eu: Тези домейни нямат гратисен период съгласно EURID. При неплащане до датата на изтичане, те автоматично преминават в наказателен статус, като подновяването е възможно само срещу такса от 80 EUR.
4.6. Препоръчваме подновяване поне 14 дни преди изтичане. При плащане чрез банков превод в края на седмицата или преди празници, Клиентът е длъжен да изпрати копие от платежното нареждане на info@easyhost.bg.
5. ПОЛИТИКА ЗА АРХИВИРАНЕ (БЕКЪП)
„АвангардСтил“ ООД извършва периодично архивиране на данните в зависимост от конкретния хостинг план на Клиента:
Start: 1 архивно копие седмично.
Smart: 2 архивни копия седмично.
Pro: 3 архивни копия седмично.
Ultra: Архивиране всеки ден (на всеки 24 часа).
Всички горепосочени архиви се съхраняват за период от 7 дни и до 7 копия. Клиентът няма право да използва хостинг пространството за съхранение на лични бекъп файлове. „АвангардСтил“ ООД си запазва правото да премахва такива файлове от сървъра без предупреждение. Клиентът носи пълната отговорност за поддържането на собствени актуални копия на своята информация.
6. МИГРАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКО СЪДЕЙСТВИЕ
6.1. Дружеството съдейства за преместване на сайтове, при предоставяне на необходимите данни за достъп.
6.2. Миграцията е безплатна при: преместване от друг доставчик към нас или при преминаване към по-висок план в нашата инфраструктура.
6.3. Миграцията е платена при: преместване между сървъри на Дружеството без повишаване на таксата или при сложни миграции, изискващи нестандартна ръчна работа.
7. ЕТИЧНИ НОРМИ И ОБЩУВАНЕ
7.1. „АвангардСтил“ ООД изисква уважително и професионално отношение. При обида, заплаха или неуважително поведение към наш служител, Дружеството си запазва правото незабавно да прекрати договора за предоставяните услуги.
7.2. В такъв случай Клиентът разполага със срок от 72 часа, за да премести сайта си при друг доставчик.
7.3. Суми се възстановяват единствено за базовата хостинг услуга и само в случай че прекратяването се случва в рамките на първите 30 дни от старта на услугата. Извън този 30-дневен период или за услуги, различни от хостинг, предплатени суми не се възстановяват.
8. ГАРАНЦИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ (MONEY BACK)
8.1. Потребителят има право да прекрати само първата си поръчка в срок до 30 дни от датата на активиране и да получи обратно сумите, заплатени за базовата хостинг услуга, само ако същата е била поръчана и предплатена за период от една (1) година при първоначалната поръчка.
8.2. Не подлежат на възстановяване суми за: домейни, SSL сертификати, специфични софтуерни лицензи (sPanel, LiteSpeed и др.), инсталационни такси, допълнителни услуги и ресурси.
8.3. Правото на възстановяване не се прилага, независимо от срока по т. 8.1, когато услугата е използвана за:
разпространение на спам или масови нежелани съобщения;
дейности, нарушаващи закона или Общите условия;
злоупотреба с ресурси или действия, застрашаващи сигурността на системите.
В тези случаи Дружеството има право да прекрати услугата незабавно и без възстановяване на суми.
8.4. Възстановяването на дължимите суми се извършва в евро, по същия платежен метод, по който е получено първоначалното плащане, в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на одобрение на заявката за прекратяване.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА И СЪОБЩЕНИЯ
9.1. Дружеството не носи отговорност за индиректни вреди, загуба на данни вследствие на прекъсване на услугата или забавяния.
9.2. Всички съобщения от Доставчика се считат за получени, ако са изпратени на е-мейл адреса на Клиента. Клиентът носи отговорност за неговата актуалност и работоспособност.
9.3. „АвангардСтил“ ООД си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на тяхното публикуване на официалния уебсайт.
Условия за ползване
Настоящите Условия за ползване дефинират правилата и ограниченията при експлоатацията на мрежата и сървърната инфраструктура на „АвангардСтил“ ООД. Използвайки нашите услуги, Вие се съгласявате с тези правила, които имат за цел да осигурят сигурност, стабилност и високо качество на обслужване за всички наши Клиенти.
Термините „нас“, „ние“ и „нашата“ се отнасят за „АвангардСтил“ ООД, а „Вас“, „Вие“ и „Вашата“ – за Клиента.
1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
1.1. Настоящите условия са неразделна част от договора между Клиента и Дружеството. Използването на сайта easyhost.bg и предоставените ресурси изисква стриктно придържане към изложените правила.
1.2. Неспазването на която и да е точка от този документ може да доведе до незабавно ограничаване на достъпа, временно спиране или окончателно прекратяване на услугата без право на обезщетение.
1.3. „АвангардСтил“ ООД си запазва правото да актуализира тези условия едностранно, като Клиентът е длъжен да следи за промените периодично.
1.4. При възникване на неясноти относно допустимостта на определено действие или съдържание, Клиентът трябва да се консултира предварително с нас на info@easyhost.bg.
2. СЪОТВЕТСТВИЕ СЪС ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО
2.1. Услугите на Дружеството могат да бъдат използвани единствено за цели, които не противоречат на действащото законодателство на Република България и международните правни норми.
2.2. Категорично се забранява използването на нашите системи за:
Насърчаване на насилие, дискриминация или омраза.
Публикуване или разпространение на материали, обект на чуждо авторско право, без надлежно разрешение (пиратско съдържание).
Извършване на измами, фишинг атаки или подвеждане на потребители.
Съхранение или разпространение на детска порнография или други незаконни материали от сексуално естество.
3. СИСТЕМНА И МРЕЖОВА СИГУРНОСТ
Сигурността на нашата инфраструктура е приоритет. Абсолютно забранени са следните действия:
3.1. Зловреден софтуер: Качване или разпространение на вируси, троянски коне, червеи, скриптове за експлойт или друг софтуер, който може да повреди или наруши работата на сървърите ни или компютрите на трети лица.
3.2. Неправомерен достъп: Опити за проникване в чужди акаунти, кражба на пароли или заобикаляне на защитните стени (firewalls).
3.3. Мрежови атаки: Организиране или участие в DDoS атаки, сканиране на портове без разрешение и всякакви действия, водещи до блокиране на IP адреси от други доставчици.
3.4. Подправяне (Spoofing): Фалшифициране на TCP/IP адреси, заглавни части на имейли или друга системна информация.
4. ПОЛИТИКА ОТНОСНО СПАМ (НЕЖЕЛАНИ СЪОБЩЕНИЯ)
4.1. Използването на услугите на „АвангардСтил“ ООД за изпращане на нежелани търговски съобщения (СПАМ) е строго забранено.
4.2. При получаване на сигнал за СПАМ, акаунтът на Клиента ще бъде временно преустановен за разследване. При повторно нарушение или при масирана СПАМ кампания, акаунтът се изтрива необратимо без право на възстановяване на средства.
4.3. Забранено е хостването на сайтове, които се рекламират чрез СПАМ, дори ако самите съобщения не се изпращат от нашите сървъри.
5. ЗАБРАНЕНО СЪДЪРЖАНИЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ
На нашите сървъри е забранено хостването на следните видове съдържание и софтуер:
5.1. IRC: Сървъри, ботове и свързан софтуер.
5.2. Криптовалути: Всякакъв вид скриптове за „копаене“ (mining) на криптовалути.
5.3. Файлово съхранение: Използване на хостинг пространството за личен бекъп, съхранение на файлове, които не са част от уебсайта, или сайтове за споделяне на файлове (File Sharing).
5.4. Мултимедия: Торент тракери, сайтове за незаконно сваляне на музика, филми и софтуер.
5.5. Proxy и Анонимайзери: Софтуер за пренасочване на трафик или анонимно сърфиране.
5.6. Хазарт и игри: Гейм сървъри или сайтове, свързани с нерегламентиран хазарт.
6. СИСТЕМНИ РЕСУРСИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
За поддържане на стабилността на сървърите, всеки план има зададени лимити за използване на ресурсите.
6.1. Споделен хостинг (CPU/RAM/Имейли)
Easy Start: Лимит 1% CPU/RAM; неограничени inodes; до 100 е-мейла/час.
Easy Smart: Лимит 2% CPU/RAM; неограничени inodes; до 200 е-мейла/час.
EasyPro: Лимит 4% CPU/RAM; неограничени inodes; до 500 е-мейла/час.
Easy Ultra: Лимит 8% CPU/RAM; неограничени inodes; до 1000 е-мейла/час.
6.2. WordPress хостинг
WordPress Start: Лимит 2% CPU/RAM; до 100 е-мейла/час.
WordPress Smart: Лимит 3% CPU/RAM; до 200 е-мейла/час.
WordPress Pro: Лимит 5% CPU/RAM; до 500 е-мейла/час.
WordPress Ultra: Лимит 9% CPU/RAM; до 1000 е-мейла/час.
6.3. Риселър хостинг
Reseller Start: Лимит 4% CPU/RAM; до 200 е-мейла/час.
Reseller Smart: Лимит 6% CPU/RAM; до 400 е-мейла/час.
Reseller Pro: Лимит 8% CPU/RAM; до 600 е-мейла/час.
Reseller Ultra: Лимит 10% CPU/RAM; до 1200 е-мейла/час.
6.4. Cloud VPS и Наети сървъри
Клиентът следва да има предвид, че част от дисковото пространство е заета от операционната система и контролния панел (ако е поръчан такъв). Реално използваемото място е общото дисково пространство минус системните файлове на инсталирания софтуер.
7. МОНИТОРИНГ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
7.1. „АвангардСтил“ ООД не извършва предварителен преглед на съдържанието, публикувано от Клиентите, но си запазва правото да извършва проверки при постъпили жалби или съмнения за нарушения.
7.2. При установяване на нарушение, Дружеството може незабавно да спре услугата и да изиска от Клиента отстраняване на проблема. При тежки нарушения (хакерски атаки, детска порнография и др.), услугата се прекратява незабавно, а данните могат да бъдат предадени на компетентните органи.
7.3. Дружеството не носи отговорност за претърпени загуби от Клиента в резултат на спиране на услугата поради неспазване на настоящите условия.