1.1. АвангардСтил ООД, регистрирано в търговския регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК 201494746, със седалище и адрес на управление: гр. Димитровград, ул. Беласица 3, ет. 2, Офис 125, наричано по-долу Дружеството или Ние , е отговорно за спазването на Общия Регламент за Защита на Личните Данни 2016/679 (GDPR).
1.2. Тази Политика за Поверителност има за цел да информира физическите лица какви лични данни събира и обработва Дружеството, за какви цели ги използва, на кого ги предоставя, какви са правата на физическите лица по отношение на техните данни и как могат да упражнят тези права.
1.3. Дружеството е администратор на лични данни, т.е. определя целите и средствата за обработка на тези данни. По отношение на личните данни, които клиентите на Дружеството обработват на техните уебсайтове, Дружеството действа като обработващ данни. Всеки клиент, който управлява платформа и обработва лични данни на нея, трябва да има своя собствена Политика за Поверителност, която съответства на българското и европейското законодателство.
2. ЛИЧНИ ДАННИ ОТ ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА И СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ
2.1. При управлението на нашата интернет страница и свързаната с нея търговска дейност, както и в корпоративните ни профили в социалните мрежи, ние обработваме лични данни на различни физически лица. Това включва:
Посетители на интернет страницата и потребители на предоставените от нея информационни ресурси;
Клиенти на нашето дружество, включително регистрирани потребители;
Лица, които ни изпращат запитвания, искания или сигнали, независимо от начина на контакт;
Трети лица, за които съдържанието на техните запитвания или кореспонденция носи информация;
Лица, абонирани за получаване на информационен бюлетин;
Лица, които взаимодействат с корпоративните ни профили в социалните мрежи.
3. СЪБИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ И ТИПОВЕ ДАННИ, КОИТО СЕ ОБРАБОТВАТ
При събирането на данни, автоматично генерирани от използването на нашата интернет страница, се вземат предвид следните аспекти:
3.1. При всяко посещение на нашата интернет страница и нейните разделни менюта, ние получаваме информация чрез информационен протокол, който може да включва:
Уебсайт, от който сте пренасочени към нас;
Вашият IP-адрес;
Датата и продължителността на вашето посещение;
Информация за използвания от вас браузър и операционна система;
Географската локация;
Логове за извършените действия и правни изявления, като например потвърждения за съгласие с Политиката за поверителност или Общите условия.
4. СЪБИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ ЗА СЪЗДАВАНЕ И ПОДДРЪЖАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛИ
4.1. Регистрационни Данни:
При регистрация на нашата интернет страница, са необходими следните лични данни:
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер;
Адрес;
Данни за издаване на фактура, при нужда;
Криптирана парола;
Логове за потвърждаване на съгласие с Политиката за поверителност и Общите условия.
4.2. Регистрация чрез Социални Мрежи: Посетителите могат да използват своите профили във Facebook и Google за автоматична регистрация.
4.3. Допълнителна Информация в Потребителски Профили: Регистрираните потребители имат достъп до допълнителна информация, като история на поръчките, използвани услуги и възможност за автоматично заплащане.
5. ДАННИ ОТ ЛИЦА, СВЪРЗАНИ С КОРЕСПОНДЕНЦИЯ
5.1. Данни при Кореспонденция:
При свързване с нас, обработваме следните лични данни:
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер (по избор);
Други лични данни, включително данни за трети лица, ако са включени в съобщението.
6. ДАННИ ЗА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА, АБОНИРАЛИ СЕ ЗА БЮЛЕТИН
6.1. Абонамент за Бюлетин:
При абониране за нашия бюлетин, новини и специални предложения, ние обработваме следните лични данни:
Име;
Имейл адрес;
Потвърждение за навършени 16 години и съгласие за обработка на данните за бюлетина.
6.3. Информация за Абонамент: В допълнение към гореспоменатите данни, съхраняваме информация за факта, че сте се абонирали, включително лог файлове с IP адрес, дата и час на абонамента.
7. ДАННИ НА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА, ВЗАИМОДЕЙСТВАЩИ С КОРПОРАТИВНИТЕ НИ ПРОФИЛИ В СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ
7.1. Корпоративни Профили в Социалните Мрежи: За да популяризираме нашата дейност и услугите, поддържаме профили в различни социални мрежи като Facebook, Instagram, YouTube и др.
7.2. Защита на Личните Данни в Социалните Мрежи: Социалните мрежи имат собствени общи условия и политики за защита на личните данни, които Ви насърчаваме да изучите, тъй като те не са под наш контрол.
8. БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ
8.1. Управление на Интернет Страницата:
За да осигурим правилното функциониране на интернет страницата и за анализиране на нейното използване, може да използваме "бисквитки" и подобни технологии. Повече информация относно техните типове и употреба може да намерите в нашата Политика за бисквитки.
9. ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ И ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА
9.1. Изпълнение на Законови Задължения:
Дружеството обработва лични данни за следните цели, необходими за изпълнение на законови задължения:
Предоставяне на информация на компетентните административни и съдебни органи или оказване на съдействие при приложимост;
Отговаряне и изпълнение на запитвания и искания на клиентите;
Осчетоводяване на търговските операции.
9.2. Сключване на Договори:
Дружеството обработва лични данни, свързани със сключването на договори за предоставяне на услуги, включително:
Създаване на потребителски профили;
Сключване и изпълнение на договори за предлаганите от Дружеството услуги.
9.3. Легитимен Интерес:
Дружеството обработва лични данни за следните цели, свързани с неговия легитимен интерес:
Управление на Интернет страницата и анализиране на начина, по който тя се използва;
Осигуряване на нормалното функциониране на Интернет страницата и предотвратяване на кибер атаки и други злонамерени дейности;
Осигуряване на възможност за комуникация посредством различни канали;
Осъществяване на взаимоотношения с корпоративните профили на Дружеството в социалните мрежи;
Упражняване и защита на законните права и интереси пред административни и съдебни органи.
9.4. Съгласие:
Дружеството обработва лични данни за цели, за които е необходимо изрично съгласие. Такива цели включват например обработването на лични данни при абониране за бюлетина.
10. РАЗКРИВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
10.1. Разкриване пред Обработващи Лични Данни
В някои случаи Дружеството може да споделя определени лични данни със стратегически партньори - изпълнители, които предоставят услуги, необходими за извършването на търговската дейност на Дружеството. Тези данни се предоставят в необходимия обем за изпълнението на възложената работа.
10.2. Разкриване пред Други Администратори на Лични Данни
При определени обстоятелства Дружеството може да предоставя лични данни на други администратори на лични данни. В такива случаи Дружеството изисква от другите администратори да спазват стриктно българското и европейското законодателство относно защитата на личните данни.
10.3. Разкриване пред Компетентни Административни и Съдебни Органи
Разкриване на лични данни може да стане и когато е необходимо за изпълнение на законово задължение на Дружеството или за защита на негови законни интереси, или интереси на трети лица. Обикновено това включва предоставяне на лични данни пред компетентни административни и съдебни органи.
Условия на услугата
Попълвайки формата за поръчка или използвайки услугите на АвангардСтил ООД, потребителят се съгласява да спазва условията на услугата, условията за ползване и политиката за поверителност. Освен ако не е посочено друго в условията за ползване, условията на услугата или политиката за поверителност, използването на термините „нас“, „ние“ и „нашата“ ще се отнася за АвангардСтил ООД, а „Вас“, „Вие“ и „Вашата“ – за потребителя на АвангардСтил ООД.
Във връзка с предоставянето на хостинг услуги, потребителят се задължава да спазва следните условия:
1. Общи условия
1.1. Потребителят се задължава да заплаща хостинг услугите, които получава, на месечна база, освен ако не е предплатил за по-дълъг период от време.
1.2. Потребителят се задължава да спазва избрания период за ползване на хостинг услугата, посочен в онлайн формуляра за поръчка.
1.3. Неплащането на услугата води до седемдневно предупреждение, след което услугата ще бъде прекратена.
1.4. АвангардСтил ООД не носи отговорност за целостта на информацията на потребител, неплатил услугата в уговорения срок, в резултат на което услугата е била прекратена.
1.5. Потребителят е длъжен да заплаща всички такси, свързани с неговата сметка.
2. Получаване на услугата
2.1. АвангардСтил ООД ще предоставя уеб хостинг услугата, а потребителят ще я заявява и заплаща.
2.2. Ако реалният месечен трафик на потребителя надвиши зададения лимит, хостинг услугата ще бъде прекратена до началото на следващия отчетен период. АвангардСтил ООД ще уведомява потребителя, когато бъде достигнато 80% от месечния лимит, чрез е-мейл, посочен от потребителя в контролния панел.
3. Разплащане
3.1. Стартирането на услугата започва след извършване на пълно плащане за съответната услуга.
3.1.1. Потребителят се задължава да извърши плащането изцяло преди АвангардСтил ООД да започне доставката на услугата.
3.2. Плащанията се извършват на предварително уговорена дата всеки месец. При забавяне на плащането без предварително известие от Ваша страна, ще последва седемдневно предупреждение, след което услугата ще бъде прекратена.
4. Прекратяване на услугата
Потребителят може да прекрати услугата по всяко време чрез своя клиентски профил на адрес https://easyhost.bg/profil
АвангардСтил ООД временно преустановява уеб хостинг услугата, ако клиентът не извърши плащане за подновяването ѝ в рамките на 7 дни след датата за подновяване. Ако плащането не бъде получено до 14 дни след спирането, услугата се прекратява, а данните се изтриват необратимо от сървърите и архивите на АвангардСтил ООД.
Повторно активиране на изтрит хостинг акаунт е възможно след заплащане на съответната такса за подновяване, но акаунтът ще бъде възстановен без предишните данни. Възстановяване на информация може да бъде направено от архиви, ако такива са налични.
Домейните изтичат на датата за подновяване. За домейни с разширения .com/.net/.org/.info подновяването може да бъде извършено на стандартната цена, ако плащането бъде направено до 30 дни след изтичането. Ако този срок бъде надвишен, домейнът влиза в наказателен период (редемпшън), в който може да бъде подновен от собственика срещу такса от 160 лв. с ДДС.
Домейните с разширение .eu, администрирани съгласно правилата на EURID (https://eurid.eu/), нямат гратисен период. Ако не бъдат подновени преди датата на изтичане, те автоматично преминават в наказателен период, като подновяването им е възможно само срещу такса от 160 лв. с включено ДДС.
Препоръчваме на всички клиенти да подновяват домейните си поне 14 дни преди изтичането. За плащания чрез банков превод в петък или преди празнични дни изпратете копие от платежното на info@easyhost.bg, за да осигурите навременно отразяване и подновяване. Плащане, направено преди датата на изтичане, но неотразено в системата поради технологични забавяния, няма да се признава за получено и услугата ще изтече.
За трансфер на домейн към АвангардСтил ООД домейнът трябва да е отключен и потребителят да разполага с оторизационния код за трансфер (EPP код). Потребителят трябва да има достъп до имейлите, посочени в WHOIS данните, които трябва да са видими, както и до имейла в поръчката за трансфер. Трансферът изисква потвърждение по три имейла от регистрара, и след приключването му домейнът се подновява за 1 година. Изключение правят домейни, подновени в рамките на 14 дни преди трансфера, които се прехвърлят, но не получават автоматично подновяване за 1 година.
5. Бекъп на данните
АвангардСтил ООД извършва бекъп на клиентските данни в зависимост от вида на хостинг услугата:
Споделен хостинг, Wordpress хостинг, Реселър хостинг - 7 бекъпа за последните 7 дни.
Управляем Cloud VPS - 1 бекъп за последните 24 часа с възможност за доплащане за допълнителни бекъпи.
Възстановяване на бекъп се извършва чрез заявка към отдел поддръжка или чрез контролен панел, ако такъв е наличен за съответната услуга.
Клиентът няма право да използва хостинг услугата за съхранение на лични бекъп файлове. Бекъпите, създадени през контролния панел cPanel, следва да бъдат изтеглени през FTP и изтрити от сървъра. АвангардСтил ООД запазва правото си да премахва бекъп файлове, съхранени в уеб хостинг пакета.
АвангардСтил ООД не гарантира наличието на бекъп по всяко време и клиентът носи отговорност за съхранение на свои резервни копия на данните.
6. Преместване на сайтове
АвангардСтил ООД съдейства за бързо и безпроблемно преместване на клиентските сайтове без прекъсване на тяхната работа. За целта клиентът трябва да предостави потребителско име и парола за достъп до предишния сървър.
Преместването е безплатно в следните случаи:
Преместване на сайтове от друг доставчик, независимо от платформата или контролния панел, стига те да позволяват копиране на файлове и бази данни.
Преместване поради преминаване към по-висока услуга, например от споделен хостинг към нает сървър.
Допълнителни такси се прилагат за преместване при следните условия:
Преместване между сървъри на АвангардСтил ООД, когато клиентът продължава да плаща същата или по-ниска такса.
Преместване от cPanel сървъри с индивидуални изисквания като преместване на адон домейни в отделни sPanel акаунти, преместване на отделни акаунти като адон домейни в съществуващ акаунт или други видове миграции, налагащи ръчна работа различна от стандартното генериране и възстановяване на пълен sPanel бекъп.
7. Общуване със служителите на АвангардСтил ООД
АвангардСтил ООД се отнася с уважение към всички свои клиенти и очаква същото в замяна. При обида или неуважително отношение към служител на АвангардСтил ООД, компанията си запазва правото да прекрати предоставянето на услугите. Клиентът ще бъде уведомен по имейл и ще разполага с 24 часа, за да премести сайта си при друг доставчик. АвангардСтил ООД ще възстанови средствата за предплатени бъдещи периоди, с изключение на текущия месец. Разходите за закупени домейни не подлежат на възстановяване.
8. Връщане на такси и спорове
Потребителят има право да прекрати своята първа поръчка в АвангардСтил ООД в срок от 30 дни и да поиска възстановяване на заплатените суми в съответствие с т. 8.1 и т. 8.2, без да е необходимо да посочва причина за решението си. АвангардСтил ООД запазва правото си да се свърже с потребителя с цел уточняване на причините за неговото решение, с намерение за подобряване на качеството на услугите.
8.1 Плащания подлежащи на възстановяване:
Базова цена за хостинг услуга, независимо от вида на хостинг услугата.
Допълнително поръчани ресурси към хостинг услуги, с изключение на упоменатите в т. 8.2.
8.2 Плащания неподлежащи на възстановяване:
Допълнително поръчани лицензи към хостинг услуги (например: лиценз за sPanel, лиценз за Litespeed и др.).
Плащания за регистрация, трансфер или подновяване на домейн имена.
Плащания за издаване или подновяване на SSL сертификати.
Инсталационни такси за хостинг услуги.
Всички одобрени от АвангардСтил ООД суми за възстановяване ще бъдат върнати по същия метод, по който са били платени, или по друг предварително договорен с потребителя начин.
9. Прекратяване на услугата
АвангардСтил ООД запазва правото си да прекратява доставяните услуги на потребители, които използват нашите системи или мрежа за нарушаване на условията за ползване на услугата.
10. Прекратяване на услугата
АвангардСтил ООД си запазва правото да прекратява услугата при неспазване на условията за ползване, описани по-долу:
10.1 Условия за ползване на услугата;
10.2 Политика за СПАМ.
11. Ограничение на отговорността
АвангардСтил ООД няма да носи отговорност при никакви обстоятелства за:
11.1 Всяка индиректна или инцидентна вреда – загуба на информация в резултат на използването на нашите услуги от потребителя или трети лица;
11.2 Всякаква загуба на информация вследствие на забавяния, недоставяне или прекратяване на услугата.
11.3 АвангардСтил ООД не поема отговорност за пълнотата, точността или полезността на информацията, предоставена чрез нашите услуги, системи, мрежа или интернет.
12. Съобщения
12.1 От АвангардСтил ООД до потребителя АвангардСтил ООД ще информира потребителя за всичко, за което трябва да бъде уведомен, на предоставения от него е-мейл адрес. Потребителят носи отговорност за получените съобщения и за неполучаването им по каквато и да е причина (например смяна на е-мейл адреса, изтриване, пренасочване, блокиране и т.н.).
12.2 От потребителя до АвангардСтил ООД Съобщенията до АвангардСтил ООД трябва да бъдат изпращани на следните адреси:
Обслужване на клиенти: info@easyhost.bg
Техническа поддръжка: support@easyhost.bg
13. Промени на условията на услугата
АвангардСтил ООД запазва правото си да променя условията на услугата по всяко време. Моля, следете тази информация редовно.
Условия за ползване
Попълвайки формата за поръчка или ползвайки услугите на АвангардСтил ООД, потребителят се съгласява да спазва условията на услугата, условията за ползване и политиката за поверителност. Освен ако не е указано друго (в условията за ползване, условията на услугата или политиката за поверителност), използването на термини като “нас”, “ние” и “нашата” се отнася до АвангардСтил ООД. Изразите “Вас”, “Вие” и “Вашата” се отнасят до потребителя на АвангардСтил ООД.
1. Въведение и общи условия
1.1 Този сайт Ви предоставя възможност да се запознаете с АвангардСтил ООД и предлаганите от нас услуги, както и достъп до нашата мрежа. Използвайки този сайт или друг такъв, притежаван, управляван или предоставян от АвангардСтил ООД, Вие се задължавате да спазвате правилата и условията, описани тук.
1.2 Неспазването на правилата, изложени тук, ще доведе до предприемане на мерки за ограничаване на достъпа Ви до нашата мрежа. АвангардСтил ООД си запазва правото да променя тези условия по своя преценка. Моля, следете редовно за промени в условията за ползване на нашите услуги.
1.3 За да поддържа качествени услуги, които отговарят на потребителските изисквания, АвангардСтил ООД установява условията за ползване, с цел защита на себе си и своите потребители от злоупотреби.
1.4 Всяко отклонение от тези условия може да доведе до временно прекратяване или трайно спиране на услугата.
1.5 При въпроси относно условията за ползване, моля, обръщайте се на info@easyhost.bg.
2. Основни забрани
Този сайт не може да бъде използван за никаква цел, която е незаконна или може да причини вреди както на него, така и на нашите машини, мрежа или услуги. Забранено е:
Използването на сайта за разпространение на вируси, зловреден софтуер или каквито и да било средства, които могат да повредят системите на АвангардСтил ООД или на трети лица.
Неправомерно получаване на достъп до системи или мрежи, свързани с АвангардСтил ООД, или опити за извършване на атаки, включително, но не само, DDoS атаки.
Използването на сайта за разпространение на спам или друга нежелана комуникация.
Подаването на неверни или подвеждащи данни при регистрация или при извършване на поръчки.
Нарушаване на правата на интелектуална собственост на АвангардСтил ООД или на трети лица.
Нарушаването на тези забрани ще доведе до незабавно прекратяване на достъпа до услугите на АвангардСтил ООД и предприемане на правни действия, ако е необходимо.
3. Съответствие със закона
Потребителят не може да използва услугите на АвангардСтил ООД, за да извършва изброените отдолу действия:
3.1 Да нарушава законите или да помага на трети лица затова чрез използване на нашите услуги;
3.2 Да заплашва или да насърчава извършването на насилие или разрушение;
3.3 Обижда трети лица;
3.4 Да съхранява вируси, нелицензиран софтуер или каквото и да било, което би могло да наруши работата на други компютри;
3.5 Да нарушава условията и правилата на някой друг интернет доставчик;
3.6 Да има негативен ефект върху мрежата или сървърите на АвангардСтил ООД, довеждайки до блокиране на нашата мрежа от други интернет доставчици и мрежи, и други.
4. Системна и мрежова сигурност
Оскверняването на системната или мрежова сигурност е абсолютно забранено и ще доведе до незабавно прекратяване на услугата и/или уведомяването на властите. Примери:
4.1 Съхраняването на вируси, троянски коне или скриптове, които могат да нарушат стабилността на нашите системи и мрежа;
4.2 Изпълняването на каквото и да е действие в нашата мрежа, което може да доведе до нарушаване на нейната работа и сигурност;
4.3 Опити за кражба на чужди привилегии;
4.4 Подправяне на адреси и други.
5. СПАМ
Потребителят се съгласява да не използва нашите услуги за изпращане на нежелана поща – СПАМ. Нарушаването на това условие ще доведе до първоначално временно прекратяване на услугата до изясняване на случая. Повторно действие ще доведе до изтриване на Вашия акаунт безвъзвратно.
6. Забранено съдържание
Нямате право да хоствате или да имате линкове към сайтове със следното съдържание:
6.1 IRC ботове, сървъри и свързан с това софтуер;
6.2 Порнография;
6.3 Нелицензиран софтуер и файлове;
6.4 Експлойти;
6.5 Всякакви действия, свързани с копаене на криптовалути;
6.6 Материали с оскърбително съдържание;
6.7 Сайтове със СПАМ / proxy насоченост;
6.8 Скриптове или софтуер, които заплашват сигурността на нашите системи и мрежа;
6.9 Всякакъв вид торенти и сайтове за игри;
6.10 Уеб сайтове за сваляне на софтуер и всякакъв вид сайтове, насочени към сваляне на определен вид файлове - музика, филми и други. Такива сайтове ще бъдат спирани веднага;
6.11 Не можете да използвате предоставеното от нас пространство за бекъп или за съхранение на файлове, които не са директно свързани със сайта Ви и неговата работа. Съдържание, което не отговаря на изискванията, може да бъде изтрито без предупреждение.
7. Системни ресурси
7.1 Споделен хостинг
EasyStart – 1% CPU/RAM и неограничени inodes, 100 е-мейла на час. EasySmart – 2% CPU/RAM и неограничени inodes, 200 е-мейла на час. EasyPro – 4% CPU/RAM и неограничени inodes, 500 е-мейла на час. EasyUltra - 8% CPU/RAM и неограничени inodes, 1000 е-мейла на час.
7.1 WordPress хостинг
WordPress Start - 2% CPU/RAM и неограничени inodes, 100 е-мейла на час. WordPress Smart - 3% CPU/RAM и неограничени inodes, 200 е-мейла на час. WordPress Pro - 5% CPU/RAM и неограничени inodes, 500 е-мейла на час. WordPress Ultra - 9% CPU/RAM и неограничени inodes, 1000 е-мейла на час.
7.3 Риселър хостинг
Reseller Start – 4% CPU/RAM и неограничени inodes, 200 е-мейла на час. Reseller Smart – 6% CPU/RAM и неограничени inodes, 400 е-мейла на час. Reseller Pro – 8% CPU/RAM и неограничени inodes, 600 е-мейла на час. Reseller Ultra – 10% CPU/RAM и неограничени inodes, 1200 е-мейла на час.
7.4 Cloud VPS и наети сървъри
Част от дисковото пространство на вашия сървър е заета от операционната система и инсталирания допълнителен софтуер, което намалява използваемото място на диска за ваши данни. В дисковото пространство, предоставено към услугата, е включено пространството, което заема инсталацията на операционната система и контролния панел, ако сте поръчали такъв. То може да варира в зависимост от избраната операционна система и контролен панел.
8. Прекратяване на услугата
АвангардСтил ООД си запазва правото да прекратява доставяните услуги на потребители, които използват нашите системи или мрежа, за да нарушават условията за ползване на услугата.